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快，表面的日常工作便将他淹没。登记、转办、解释、安抚……循环往复。同事们对他的态度也渐渐固定下来：客气而疏离，好奇但谨慎。王秀芹依旧严厉，但偶尔会指点他一两句流程上的窍门，算是某种程度的认可。 江怀安并不急于改变什么。他仔细研究经手的每一份信访材料，从字里行间捕捉信息；他耐心倾听每一位来访者的诉求，从中梳理矛盾根源；他默默观察办公室里的每个人，他们的工作方式、人际关系、乃至偶尔流露出的只言片语。他知道，这里是他了解基层真实生态、重新扎根的土壤。 几天后，那件涉及“宏远拆迁”的棚户区信访件，按照流程转到了区住建局和属地街道。江怀安在转办单上签下自已的名字时，特意标注了“信访人情绪激动，反映问题涉及补偿标准差异及拆迁方工作方式，建议相关单位审慎核查，避免矛盾激化”。这...