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烂熟于心，哪些人家因病致困，哪些老人无依无靠，哪些家庭突遭变故，哪些孩子缺少照料，每一个名字、每一张面孔、每一段难处，都清清楚楚地记在本子上，更刻在我心里。而我要做的第一件大事，就是把所有符合条件却没能享受到政策的困难群众，全部纳入低保保障范围，让政策的温度，真正热到老百姓的炕头上。 山东基层的工作向来是规矩与人情并行，程序不能少，民心更不能冷。低保办理涉及身份核实、收入核查、残疾证明、邻里佐证、住房鉴定等一系列手续，对常年不出深山、不识字、不会用智能手机的老人来说，每一步都是难以跨越的坎。他们不是不想办，而是不敢问、不会跑、怕麻烦、怕被拒绝，很多人就这样守着清贫与无助，默默熬着日子。 我骑着乡里配的旧电动车，车把上挂着表格、印泥、档案袋，后座捆着政策宣传册，开始...